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Commandes
Votre commande
Sur la boutique en ligne, vous pouvez visualiser chaque article et obtenir plus d’information sur celui-ci avant de les ajouter à votre panier d’achats. Lorsque vous désirez acheter un article, vous devez indiquer la quantité souhaitée et cliquer « Ajouter à mon panier ». Si vous désirez modifier le contenu de votre panier d’achats, il est possible de le faire à tout moment. Une fois votre magasinage en ligne terminé et votre panier vérifié, vous devez cliquer « Passer la commande » pour procéder au paiement.
Adresse d’expédition
Vous ne pouvez indiquer qu’une seule adresse d’expédition pour chaque commande. Si vous magasinez pour des personnes ayant différentes adresses, il vous faudra passer chaque commande séparément.
Facturation
Une facture vous sera acheminée à l’adresse courriel fournie lors de la commande.
Prix
Les prix sont sujets à changement sans préavis. Les produits et services sont toujours facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l’enregistrement de la commande d’achat en ligne. Les prix affichés sur la boutique en ligne sont en dollars canadiens, avant taxes et frais de port. Le prix est payable en totalité et en un seul versement au moment de la commande. Toutes les commandes sont payables en dollars canadiens. Pour toute livraison à l’extérieur du Canada, les éventuels frais de douanes et les taxes locales restent à la charge du destinataire.
Paiement
Modes de paiement acceptés
Les modes de paiement acceptés à la boutique en ligne sont les suivants :
- Visa
- Mastercard
- American Express
- PayPal
Solution de paiement par Internet de PayPal
Au cours du processus de paiement par PayPal, vous serez redirigé vers le service de solution de paiement par Internet de PayPal directement sur le site sécurisé de PayPal. Le paiement sera alors préautorisé sur le site sécurisé de PayPal. Il est à noter que nous n’avons accès à aucune donnée informatique de transaction, et ne conservons de données d’aucune transaction concernant l’information de crédit. La seule information obtenue est le résultat de la transaction.
Lorsqu’un utilisateur crée pour la première fois un compte PayPal dûment enregistré, il arrive que la solution bancaire n’autorise pas le paiement immédiatement ; un délai de dix (10) à quinze (15) jours ouvrables peut être nécessaire. Cette situation crée un délai supplémentaire au traitement de votre commande. Celle-ci sera expédiée seulement lorsque PayPal nous permettra de finaliser le paiement.
Taxes
Les taxes appliquées sur votre commande sont conformes aux taux applicables en conformité aux lois fiscales fédérales et provinciales. Le cas échéant, les taxes seront également appliquées aux frais d’expédition et de manutention.
Pour toutes questions concernant les taxes figurant sur votre facture, veuillez faire parvenir un courriel à unemerepoule@gmail.com
Expédition et manutention
Frais d’expédition et de manutention
Les frais de port couvrent les frais de manutention et l’affranchissement. Le coût de l’affranchissement est établi par le transporteur qui est Postes Canada. Il est établi en fonction de l’adresse de livraison et du poids des articles.
Adresses de livraison
La livraison d’une commande peut être effectuée soit au domicile, au bureau ou à l’adresse de votre choix.
Délais de livraison
Un délai de cinq à sept (5 à 7) jours ouvrables doit être alloué au traitement des commandes auquel il faut ajouter un (1) à trois (3) jours ouvrables (du lundi au vendredi, jours fériés non compris) en moyenne pour une livraison au Québec. Nous ne pourrons en aucun cas être tenus responsablse d’un retard de livraison attribuable au transporteur.
Transporteur
L’expédition des commandes est assurée par Postes Canada. Elle est effectuée partout au Canada, et également à l’extérieur du pays. Postes Canada s’engage à laisser le colis au bureau de poste le plus près dans le cas où personne n’est présent au moment de la livraison à l’adresse fournie lors de la commande d’achat; dans ce cas, une carte sera laissée à la porte vous donnant les informations nécessaires pour récupérer votre colis. Aucune signature n’est requise au moment de la livraison à l’adresse fournie lors de la commande d’achat, mais une pièce d’identité valide avec photo vous sera demandée au bureau de poste pour prendre possession de votre colis.
Risque de perte et transfert de propriété
Tous les articles achetés par l’entremise de la boutique en ligne font l’objet d’un contrat d’expédition, signifiant que nous assumons le risque de perte des articles commandés jusqu’à la remise au transporteur. Le titre de propriété de ces articles vous est transféré lorsque vous prenez possession du colis à destination, soit à l’adresse de livraison fournie lors de la commande ou au comptoir de Postes Canada, la date de livraison de Postes Canada en faisant foi.
Échange ou retour de marchandise
Les retours sont acceptés dans les quatorze jours suivants la livraison de la commande. Les frais de port retour sont à la charge de l’acheteur. Les articles retournés qui ne sont pas dans l’état d’origine, qui ont servi ou lavés ne seront pas remboursés. Toute perte de valeur est à la charge de l’acheteur.
Confidentialité des renseignements personnels
Nous respectons votre droit à la protection de la vie privée et à la confidentialité des renseignements personnels. Veuillez consulter notre politique de confidentialité pour obtenir de plus amples renseignements sur la manière dont nous recueillons, utilisons, divulguons et gérons les renseignements personnels.
Modification de l’information figurant sur la boutique en ligne
Les dates des offres, les prix ou la disponibilité des articles offerts sur notre boutique en ligne peuvent changer sans préavis. Nous travaillons sans relâche pour afficher un inventaire exact. Il est toutefois possible qu’un article manque à l’inventaire au moment de traiter votre commande en ligne. Il est donc possible qu’une commande soit annulée ou qu’un article ne puisse pas être livré. Dans ce cas vous recevrez un avis à l’adresse courriel fournie lors de votre achat en ligne.
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